سلام. من یک قلم نسل دوم اپل ثبت سفارش کردم و هزینه رو هم کامل واریز کردم اما هیچ پیامکی مبنی بر مراحل سفارش نگرفتم. با پشتیبان سایت و اپراتور و بخش مالی هم چندین بار تماس گرفتم اما کسی پاسخگو نبود. الان سفارش من در چه وضعیتیه؟